Support & FAQ

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よくあるご質問

Q 英語初心者でも大丈夫ですか？

全く問題ありません。
Berkeleyhouse学習プラットフォームのレッスンは全てマンツーマンで行いますので、あなたのペースに合わせて最適なレッスンをご提供します。
レッスンで使用するオンラインツール「Zoom」はチャット機能もございますので、聞き取れない場合でもしっかりとフォローいたします。
独学で勉強したけど、海外にいったら通じないといったことはよくありますが、初心者の内から実際の英会話に慣れることで、使える英語を身につけることができます。
特にPremiumコースでは、バークレーハウスのスクールにてプライベートレッスンを担当している講師陣を厳選しています。
日本人の向けの指導方法をマスターしているため、安心して学習頂けます。

Q 会員登録をしたのに、メールが届きません

お使いのメールサービス（Yahooメール、Gmail、その他フリーのメールアドレスなど）によっては、
迷惑メールに入ってしまう場合がございます。
受信時は「迷惑メールフォルダ」を合わせてご確認ください。
（送信者メールアドレス：onlinesupport@berkeleyhouse.co.jp）

また、hotmail.co.jp、live.jp、outlook.comなど、マイクロソフト社の提供するメールサービスにおいて、 メールが届かない場合は【マイクロソフト社の提供するメールサービスの受信設定】も合わせてご確認ください。

Q Berkeleyhouseオンライン学習サイトについて教えてください

インターネットを利用した語学学習プラットフォームです。
バークレーハウス講師とプライベートレッスンができるPremiumコースがあります。
ご自宅でご都合のよい時間帯にレッスンを受けることが出来ます。
▼レッスンご利用時間
  平日 9：00 - 21：00
  土曜 9：00 - 18：00

Q レッスンの時間帯を教えてください

Premiumコース
▼レッスンの時間帯
  平日 9：00 - 21：00
  土曜 9：00 - 18：00
  ※日・祝・年末年始は休講になります。
1レッスンの時間は25分です。
レッスンの開始は各時間の00分または30分からとなっております。

Q 必要なものは何ですか？

インターネットに接続しているパソコン、スマートフォン、タブレット、マイク、スピーカーをご用意ください。マイクを新規購入される場合は、ヘッドセットの購入をお勧めしています。また、ウェブカメラは必須ではありませんが、活用するとより良いレッスンが出来ます。 レッスンには、オンラインツール「Zoom」を使用しますので、事前のインストールが必要です。

Q 休みの日はありますか？

Premiumコース
日・祝・年末年始が休講となっております。

Q どこでも受講できますか？

必要な環境がそろっていれば、世界中のどこからでもレッスンが可能です。
レッスン予約ページなど日本時間で表示されますのでご注意ください。

Q サポートは日本語対応していますか？

はい、対応しております。
日本人サポートスタッフができる限り早く対応いたします。
各種お問い合わせ、レッスン中のトラブルなど、何かございましたら下記までご連絡ください。
メールアドレス：onlinesupport@berkeleyhouse.co.jp
電話番号: 050-5497-1113
※オンラインサポート 受付時間：
・9:00～21:00（月～土）
・10:00～17:00（日曜日）※祝日除く

Q 予約のキャンセルは出来ますか？

レッスン開始の24時間前までキャンセル可能です。
24時間前を過ぎてのキャンセルは当日キャンセルとなりレッスン回数が消化されてしまいます。
ご注意ください。